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Donald A. Norman继《情感化设计》之后,又一设计精品力作!
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本书讨论了服务化模式在各个行业中的演变和传播,并探讨了其在相关的行业应用;强调了产品服务体系对业务、管理、运营和具有可持续性策略的战略价值,并向读者展示了如何改进服务设计和实施;提供了服务化背后的理论和证据,理论和案例就相结合,利用插图、表格有效地指导读者了解产品服务体系的实际应用和潜在应用;阐述了企业如何创新和开发屡获殊荣的商业模式的案例;同时,还展示了不同工业环境中产品服务体系的选择和实施策略
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"本书提供了创建和运营社区的经验、方法和工具,解答了以下问题,帮助高级管理人员、创始人、客户倡导者和社区领导者获得竞争优势: ?我们建立社区的关键价值主张是什么? ?我们需要哪种社区,以及如何建立并将其集成到组织中? ?我们如何激励和鼓励社区成员的参与??我们如何与社区成员建立真实、富有成效的关系? ?我们需要避免哪些战略和战术上的陷阱与障碍? ?如何确保我们与社区成员一起不断成长? "
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适读人群 :产品服务和商业行业的研究人员、商业战略和服务管理方面的学生和讲师 (1) 服务型制造是制造与产业融合发展形成的新型制造模式和产业形态,是以产业融合构筑制造业高质量发展之路的必然趋势。 (2)内容丰富全面,从概念、理论、市场分析、战略和实操等方面全面、系统地展示了服务型制造的全貌,必将为有志于实现转型的制造业提供有效指引。 (3)可读性强,用鲜活的案例、深入浅出的语言,逐层阐述观点和研究成果。
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